- ZOHO Customer Relationship Consultants - http://www.zoho.de/
Das Portfolio erstreckt sich von Testkäufen über Beratung zur Verkaufsförderung bis hin zu Seminaren im Umgang mit Kunden. [D-22081 Hamburg]
- Reklamationsmanagement - Jochen Peter Elsesser - http://www.das-reklamationsmanagement.de/
Es werden diverse Seminare zum Beschwerdemanagement und Telefontraining für den Kundenservice angeboten. Das Trainerprofil und Referenzangaben sind enthalten. [D-40225 Düsseldorf]
- Gerd Mense Unternehmensberatung - http://www.mense-beratung.de/
Unternehmensberatung für Kundenmanagement und Servicequalität: Beschwerdemanagement, Umfragen, Schulungen, Organisationsentwicklung und Testkäufe gehören zu den Schwerpunkten. [D- 48147 Münster]
- Baderschneider Consulting Hamburg GmbH - http://www.baderschneider-consult.de/
Das Beratungshaus unterstützt Unternehmen beim Aufbau von Kundenservice Centern und übernimmt für die Bereiche Organisation, Prozesse, Training, Technik und Personal diverse Planungs- und Konzeptionierungsarbeiten. [D-22083 Hamburg]
- Gunther Riedig - http://www.serviceloesungen.de/
Die Unternehmensberatung überprüft das Serviceverhalten der Mitarbeiter und erarbeitet Konzepte zur besseren Kundenorientierung. [D-38162 Cremlingen]
- Kundendienstverband Österreich - http://www.kva.at/
Der Verband vereint branchenübergreifend Unternehmen, die Kundendienst und Service anbieten. Es werden Seminare zu den Themen Servicequalität und Beschwerdemanagement angeboten. Mit Infos zur Organisation, den Veranstaltungen und einem Wettbewerb.
- Kundendienst Verband Deutschland e.V. - http://www.kvd.de/
Der Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und Service stellt seine Ziele und Mitglieder vor. Mit Veranstaltungshinweisen, einer Seminarübersicht sowie diversen Publikationen.
- Service Verlag Fischer - http://www.service-verlag-fischer.de/
Das Unternehmen gibt die Fachzeitschrift "Service Today" heraus und veranstaltet mit dem deutschen Kundendienst-Verband diverse Service-Meetings sowie eine Fachmesse. Mit Mediadaten des Magazins sowie Anmeldehinweisen zu den Veranstaltungen. [D-86899 Landsberg]
- Convalexius Customer.Care.Systems - http://www.convalexius.at/
Das Unternehmen führt Mystery Tests durch und bietet zudem Seminare und Coaching zur Verbesserung der Servicequalität an. Es werden die genauen Leistungen beschrieben sowie Referenzen veröffentlicht.
- Rita Rizk-Antonious - http://www.serviceexzellenz.de/
Die Autorin des Buches "Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht" stellt einige Leseproben vor und unterstützt Unternehmen durch Beratung, Seminare und Vorträge in den Bereichen Servicequalität und Kundenbindung.
- Martin Tobias - http://www.martintobias.de/
Der ausgebildete NLP-Master und MBTI-Berater bietet Seminare zum Kundenservice, Beschwerdemanagement sowie Telefon und Verkauf an. Zudem werden Mystery Tests durchgeführt. [D-29439 Lüchow]
- Netcall - 3s GmbH & Co. KG - http://www.web2talk.de/
Es wird ein Call-Back-System vorgestellt, das Internetnutzer schnell mit dem Kundenservice verbindet und lediglich via HTML-Code in die Website integriert wird. Mit einer Tarifübersicht. [D-50825 Köln]
- Twenty4help Knowledge Service AG - http://www.twenty4help.com/
Die Firma bietet technischen Support (UserHelpdesk), umfangreiche CRM-Services und Outsourcing-Beratung für international tätige Unternehmen unterschiedlicher Branchen. [D-44227 Dortmund]
- Löse und binde - Dr. Bianka-Aimée Gericke-Pischke - http://www.loese-und-binde.de/
Die Beraterin hat sich auf die Analyse von praktiziertem Konflikt- und Beschwerdemanagement in Unternehmen spezialisiert. Die Ausbildung des Kundenservices und Begleitung in Tragfähigkeitsgesprächen nach Konfliktsitutionen wird angeboten. [D-30627 Hannover]
- ServiceTrainment, Inh. Ralf R. Strupat - http://www.begeisterung.de/
Bietet Beratungsleistungen, Coaching, Seminare sowie Mystery Checks zur Erhöhung der Kundenbegeisterung und Verbesserung des Serviceverhaltens an. Vorstellung einige Projekte und Best Practices. [D-33602 Bielefeld]
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